二郎神

在我們的日常話語中，總是存在這樣一些現象，有些詞語會讓人興奮，有些詞語卻可能讓人產生負面的聯想，因此，在與顧客介紹產品以及談判時，要儘量用一些讓顧客興奮的詞語，而避免使用一些讓顧客可能產生負面聯想的詞語，一定要用到這些詞語時，用一些正面的詞語取代這些負面的詞語。如，當你與顧客談到銀行貸款時，不可避免要談到“每月本利攤還金額”，當顧客聽到“每月本利攤還金額”時，會聯想到“每月都要付錢出去”，其潛意識會產生一種抗拒，畢竟誰都不願意“付出去”，如果我把“每月本利攤還金額”改成“每月投資”，付出的錢不僅僅是支出的，而是投資出去的，是可以收回來的，當顧客聽到“每月投資”時，其潛意識就會興奮起來。類似的詞語還有很多，我們在售屋過程中要注意收集及整理，並運用到實踐中。

部分專業售屋詞彙的替換

湯姆，諾曼對銷售詞彙使用的研究成果

此外，據美國知名業務訓練師湯姆。諾曼的研究，總結出24個適合銷售使用的詞彙，以及24個不適合銷售使用的詞彙，希望你能熟練掌握。

　 對於湯姆。諾曼對銷售詞彙使用的研究成果，耶魯大學對適合作用的24個詞彙又補充了個適合使用的詞彙，分別是：你、擔保、優點、明確、好處。此外，一個專業的房地產行銷人員在與客戶溝通時，還必須避免使用如下一些詞語；

貶義詞

如反對、批評、疑慮、煩惱、危險、遺憾、責備、欠缺、困難、討厭、害怕、猶豫、掃興、悲傷。

否定詞語

如不、沒、非、無、不用、不必、不行、不可、不好、不許、不是、不見得、不值得等。

刺激性詞語

如你別講了，我插一句，你錯了，我料到你是/會，根本不對等等。

誇張不實的詞語

如或許、大概、老實說吧、說不定、說不準、可能吧、恐怕、不好說等等。

鼻音

嗯、哼等等。

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